Problemas como usuario de los
servicios públicos en Inglaterra e Irlanda

Si consideras que las Administraciones nacionales, regionales o locales han interpretado o aplicado mal tus derechos, o han cometido una discriminación contigo o con algún miembro de tu familia, no estás indefenso.

A escala nacional, puedes dirigirte a la administración competente. Por ejemplo, existe un plazo de seis meses para que el Ministerio del Interior irlandés o británico resuelva otorgarte el permiso de residencia; si no lo hiciese en este tiempo o te lo negase, deberías presentar tu reclamación ante ese organismo.

Es posible presentar la reclamación ante el Defensor del Pueblo del país que se trate ya que éste se encarga de investigar las quejas/ denuncias relativas a mala administración en la acción de las instituciones y órganos de la Administración.

Para presentar tu reclamación es necesario realizar un escrito similar al que hablábamos en el apartado anterior. No son necesarios formalismos especiales.

Basta con una carta en la que se especifiquen:

• Tus datos (nombre, dirección y teléfono de con-tacto).
• Los datos de la institución (nombre y dirección).
• Los hechos y las acciones emprendidas con la propia Administración para solucionar el problema.
• Las fotocopias de los documentos justificantes del hecho y de la respuesta (o no respuesta) de la Administración en cuestión.

A continuación te facilitamos las direcciones de las páginas web del Defensor del Pueblo. En ellas encontrarás sus datos y la forma de ponerte en contacto con ellos.

ESPAÑA
El Defensor del Pueblo
www.defensordelpueblo.es

IRLANDA
The Ombudsman
www.irlgov.ie/ombudsman/

REINO UNIDO
The Parliamentary Ombudsman -Great Britain
www.ombudsman.org.uk